De toolbox voor dienstverlening, vanuit Lean-denken, systeemdenken en ontwerpdenken
Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast. Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de … Lees verder