In Lean draait het om klantwaarde. In je procesbeschrijving (Value stream map) maak je duidelijk hoe die waarde stroom richt de klant.
Die visuele procesbeschrijving is belangrijk om gezamenlijk verspillingen te identificeren en vervolgens weg te nemen.
Maar hoe maak je nu zo’n procesbeschrijving? En nog belangrijker, met wie maak je zo’n procesbeschrijving? Of doe je dat liever alleen en vraag je dan om reacties?
Over de tools gaan we het hier niet hebben. Visio, Lucidchart, Mavim. Google zelf maar en de mogelijkheden zijn zat.
De volgende video is veel relevanter dan de keuze van de juiste tools. Het begint met de beschrijving van het maken van toast, maar daarna wordt het echt interessant.
