Visgraat diagram Ishikawa
Het visgraat-diagram (Ishikawa-diagram) is een tool die bedoeld is om oorzaken van problemen in kaart te brengen. Ook voor de dienstensector bruikbaar. In dat laatste geval worden echter wel andere categorieën gebruikt. Het diagram maakt onderscheid in oorzaken en gevolgen. Aan de rechterkant … Lees verder